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Schutz im Konto

Erst das Limit, dann das Spiel: verantwortungsvoll bei Casino Max

Spielen Sie erst ab 18 Jahren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Auszeit liegen in jedem Konto bereit.

Casino Max GmbH hält die GGL-Lizenz Nr. GGL/1674/2009, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der deutschen Aufsichtsbehörde für reguliertes Online-Glücksspiel.
Überblick zuerst

Klarheit über Grenzen und Anlaufstellen

Lesen Sie diese Übersicht, bevor Sie einzahlen oder ein Limit in Ihrem Konto ändern.

Mindestalter
18+
Regulierung und Lizenz
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/1674/2009
Selbstsperrregister
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Weniger Einsatz, mehr Überblick

Fester Rahmen für Einzahlungen. Das Einzahlungslimit deckelt, wie viel Geld in einem Zeitraum in Ihr Konto fließt. Legen Sie es fest, bevor Sie zum ersten Mal einzahlen.

Vorher begrenzt, nicht nachher bereut. Ein Verlustlimit stoppt weitere Einsätze, sobald ein festgelegter Verlust erreicht ist. Aktivieren Sie es, wenn Sie Ihr Spielbudget vorab begrenzen möchten.

Spielzeit vorab festlegen. Die Sitzungszeitbegrenzung erinnert Sie, wenn die eingestellte Spielzeit abgelaufen ist. Schalten Sie sie ein, wenn Sie am Abend leicht die Uhr aus den Augen verlieren.

Wenn der Schlussstrich nötig ist. Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen. Wählen Sie sie, wenn Sie einen klaren Schnitt brauchen und nicht nur kurz Abstand.

Abstand auf Zeit. Die Auszeit pausiert Ihr Spielerkonto für eine feste Spanne. Nehmen Sie sie, wenn Sie Abstand gewinnen und später neu entscheiden wollen.

Anleitung Limits

Wie setzen Sie Ihr Limit im Konto?

Nach diesen vier Schritten steht Ihr Einzahlungs- oder Verlustlimit im Konto fest.

Im Konto angemeldet
Öffnen Sie in Ihrem Spielerkonto den Bereich für Limits und prüfen Sie, ob Ihre Angaben zur Person vollständig sind.
Passendes Limit auswählen
Wählen Sie zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitbegrenzung. Prüfen Sie, welche Größe Ihr Spiel bisher bestimmt hat, und setzen Sie dort an.
Zeitraum des Limits
Legen Sie fest, für welchen Zeitraum das Limit gilt, und wählen Sie eine Spanne, die zu Ihrem Alltag passt statt zu einem guten Abend.
Bestätigung und Gegenprüfung
Bestätigen Sie die Eingabe und öffnen Sie die Übersicht erneut, um zu sehen, dass das Limit gespeichert ist.

Woran merken Sie, dass es zu viel ist?

Wer früh hinsieht, kann mit einem Limit oder einer Auszeit gegensteuern, bevor Spielen zur Last wird. Beides legen Sie in Ihrem Konto fest, bevor Sie weiterspielen, nicht nach einem Verlust.

Prüfen Sie ehrlich, ob Ihnen zwei oder drei der folgenden Punkte bekannt vorkommen.

  • Sie spielen länger als geplant und merken es erst hinterher
  • Gedanken an die nächste Runde begleiten Sie durch den Tag
  • Sie spielen, um Ärger oder Leere zu überdecken
  • Nach dem Spiel fühlen Sie sich eher leer als erleichtert
  • Geld für Alltag und Rechnungen wandert in Einzahlungen
  • Sie sprechen mit niemandem über Ihr Spielen
  • Ein Spielstopp fühlt sich wie ein Verzicht an
Beistand ohne Kosten

Beratung für Spieler und Angehörige

Nützlich in dem Moment, in dem Sie merken, dass Sie nicht mehr allein weiterkommen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung des BIÖG beantwortet Fragen von Spielenden und Angehörigen, kostenlos und vertraulich. Sie spricht werktags von 10 bis 22 Uhr und am Wochenende von 10 bis 18 Uhr, an zwei Feiertagen im Jahr bleibt sie geschlossen. Der Kontakt läuft über die zentrale Rufnummer und die Seiten des Bundesportals. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. Spielende und Angehörige erreichen ihn über die veröffentlichten Anlaufstellen, ohne Anmeldung. gluecksspielsucht.de

Was gilt, wenn Sie einmal gesperrt sind?

Kurze Spielpause. Eine Auszeit sperrt Ihr Spielerkonto für Stunden oder Tage und Sie legen die Dauer beim Einrichten selbst fest. Sie starten sie in Ihrem Konto, und währenddessen sind Einzahlungen und Spiele nicht möglich; der Kundenservice bleibt erreichbar. Kurz, sichtbar, umkehrbar – passend für eine schwierige Woche.

Längere Selbstsperre im Konto. Diese Selbstsperre schließt den Zugang zu Ihrem Konto für einen längeren Zeitraum, und ein vorzeitiges Aufheben ist nicht möglich. Sie richten sie im Konto ein; danach bleiben Einzahlungen und Spiele gesperrt, bis die Frist abläuft. Wer sichergehen will, wählt die Sperre statt der kurzen Auszeit.

Was ist OASIS? Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt, und eine Sperre gilt dort standardmäßig mindestens ein Jahr; eine kürzere Frist ab drei Monaten lässt sich beantragen. Sie stellen den Antrag online oder bei einem lizenzierten Anbieter. Aufheben lässt sich die Sperre nur schriftlich, sie endet nicht von selbst. rp-darmstadt.hessen.de

Beistand für Angehörige

Was ändert eine Sperre im Konto?

Hilfreich, wenn eine Frage offen bleibt und Sie vor einer Entscheidung im Konto stehen.

Mein Bruder spielt zu viel, wo bekomme ich als Angehöriger Hilfe?+
Die Telefonberatung der BIÖG berät auch Angehörige, kostenfrei und anonym. Dort erhalten Sie ein offenes Ohr und Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt zusätzlich Adressen von Selbsthilfegruppen und Kliniken.
Warum will das Casino mein Alter sehen?+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und wir Minderjährige fernhalten müssen. Deshalb prüfen wir Ihre Angaben vor der ersten Auszahlung anhand eines Ausweises. Das gilt für alle Spieler, unabhängig vom Einsatz.
Kann ich ein bestehendes Limit nachträglich anpassen?+
Ja, im selben Bereich des Spielerkontos, in dem Sie es eingerichtet haben. Dort sehen Sie den aktuellen Rahmen und können ihn für den nächsten Zeitraum neu festlegen. Legen Sie den Wert fest, bevor Sie spielen, nicht nach einem Verlust.
Lassen sich Limits auch am Handy einstellen?+
Ja, die mobile Ansicht Ihres Kontos enthält denselben Bereich wie die Desktop-Version. Sitzungszeit, Einzahlungen und Verluste lassen sich dort mit wenigen Schritten begrenzen. Die Bestätigung erhalten Sie direkt im Konto.
Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?+
Nein, eine Selbstsperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht vorzeitig. Sie können den Zeitraum bei der Einrichtung festlegen, unter drei Monaten ist er jedoch nicht möglich. Danach bleibt die Sperre bestehen, bis Sie sie schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt aufheben lassen.
Was passiert bei einer Auszeit im Konto?+
Die Auszeit schaltet Ihr Konto für den gewählten Zeitraum für Einzahlungen und Spiel freiwillig ab. Nach Ablauf ist das Spielen wieder möglich, sofern keine Selbstsperre eingetragen ist. Eine Auszeit ist kürzer gedacht als eine Sperre im OASIS-Spielersperrsystem.

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