Sechs Zeilen zur Prüfung

Casino Max: Mit geprüftem Konto schneller zur Auszahlung

Die Prüfung schützt Ihr Konto und erfüllt die Lizenzauflagen; sie dauert in der Regel rund 3 Stunden.

Casino Max GmbH hält die GGL-Lizenz Nr. GGL/1674/2009, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der deutschen Aufsichtsbehörde für reguliertes Online-Glücksspiel.

Sechs Fakten

Prüfen Sie die Eckdaten Ihrer Verifizierung

Wir halten es bei Casino Max schlicht: klare Zuständigkeit, klare Frist, klarer Ansprechpartner.

Wer prüft

Casino Max GmbH

Lizenz

GGL, GGL/1674/2009

Dauer

3 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Der Moment des Hochladens

Was gehört in den ersten Anlauf?

Dieser Ablauf erspart Ihnen Rückfragen und hält die Bearbeitung bei den genannten 3 Stunden.

Wo liegen meine offenen Nachweise?

Gegen Abend öffnen Sie im Kontobereich den Bereich für Ihre Dokumente und sehen dort, welche Nachweise offen sind. Reichen Sie nichts doppelt ein, das verzögert nur.

Achten Sie auf alle vier Ecken

Beim Abfotografieren des Personalausweises achten Sie auf gleichmäßiges Licht und alle vier Ecken im Bild. Legen Sie das Dokument flach hin, ohne Finger im Bild.

Zahlungsquelle mit Namensbezug

Beim Zahlungsnachweis zeigen Sie die Zahlungsquelle mit Ihrem Namen, nicht die Kartennummer. Decken Sie die mittleren Ziffern ab, damit keine fremden Blicke mitlesen.

Bearbeitung innerhalb von 3 Stunden

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Unterlagen, im Regelfall innerhalb von 3 Stunden. Schauen Sie danach ins Postfach, denn fehlende Angaben werden dort nachgefragt.

Beim Zusammenstellen

Reichen Sie diese drei Nachweise ein

Hier steht, was jede Unterlage belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle Ecken, Lichtbild lesbar, gültig

Aktuelle Versorgerrechnung

Belegt: Ihren Wohnsitz; Muss zeigen: Ihr Name, Adresse, Datum der Rechnung

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Muss zeigen: Ihr Name und die Zahlungsquelle

Selfie mit Ausweisdokument

Belegt: Übereinstimmung von Person und Ausweis; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis scharf im Bild

Wenn der Prüfschritt vor Ihnen steht

Prüfen die das schon bei der Anmeldung? Mit dem Abschluss der Anmeldung prüft das Team, ob Sie das Mindestalter von 18 Jahren erreichen – dafür braucht es den Personalausweis oder Reisepass im Bild.

Warum erst jetzt, vor der Auszahlung? Bevor Geld das erste Mal ausgezahlt wird, muss die Identität feststehen; dann kommen Ausweisdokument, aktuelle Versorgerrechnung und ein Zahlungsnachweis zusammen auf den Tisch.

Rechnen Sie mit einer kurzen Rückfrage. Bewegt sich ein Betrag deutlich aus Ihrem bisherigen Rahmen, fragt die Lizenzauflage nach Herkunft und Nachweisen – zusätzlich zu Ausweis und Adresse, meist per E-Mail angekündigt.

Jetzt will das Team wissen, woher das Geld kommt

Als Anbieter mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder trägt Casino Max die Lizenz GGL/1674/2009 – und diese Erlaubnis verlangt die Herkunftsprüfung zur Bekämpfung von Geldwäsche. Sie ist Routine bei größeren Beträgen, keine Anschuldigung gegen Sie.

Je nach Fall fragt das Team nach einem oder mehreren dieser Belege:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit Zahlungseingang
Renten- oder Bescheidunterlagen
Verkaufs- oder Erbschaftsnachweis
Nachweis über Ersparnisse

So geht kein Dokument mehr zurück

Warum passt mein Name nicht? Auf dem Papier steht ein anderer Name oder eine alte Adresse als im Konto – der Abgleich mit der Anmeldung scheitert daran. Rechnungsadresse im Konto zuerst angleichen Meldebescheinigung zusätzlich mitschicken

Beim Abfotografieren passiert es. Ränder abgeschnitten oder Bildteile übermalt – so lässt sich die Echtheit des Dokuments nicht mehr nachvollziehen. Alle vier Ecken im Bild lassen Neues Foto ohne Bildbearbeitung erstellen

Nehmen Sie die neueste Rechnung. Eine Versorgerrechnung älterer Monate belegt keinen aktuellen Wohnsitz und wird deshalb nicht angenommen. Neueste Rechnung aus dem laufenden Jahr wählen Alternativ aktuellen Kontoauszug beilegen

Schnell nachgelesen

Antworten zur Prüfung der Unterlagen

Sobald eine Auszahlung auf Freigabe wartet, zählen diese sieben Antworten am meisten.

Wie schnell ist die Prüfung bei Casino Max durch?+

In der Regel sind Ihre Unterlagen in 3 Stunden geprüft. Liegt alles vollständig und gut lesbar vor, bleibt es bei dieser Zeit. Fehlt etwas, melden wir uns per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

Ab wann verlangt das Casino die Nachweise von mir?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen sie aber schon früher anfordern, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halten Sie die Dokumente deshalb am besten von Anfang an bereit.

Welche Erlaubnis hat Casino Max und wer prüft sie?+

Betrieben wird das Angebot von der Casino Max GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, sie läuft unter der Nummer GGL/1674/2009. Zusätzlich achten eCOGRA und iTech Labs auf die Spielabläufe.

Sind meine Ausweisfotos bei Casino Max sicher?+

Ihre Uploads laufen über eine Verbindung mit 256-bit TLS, auf dem Weg zu uns ist also niemand mitlesend dabei. Bei der Verifizierung sehen nur die Mitarbeiter Ihre Dateien, die die Prüfung durchführen. Fragen zum Datenschutz beantwortet [email protected].

Kann ich den Ausweis auch vom Handy aus einreichen?+

Ja, das geht bequem über die Kamera Ihres Telefons. Achten Sie auf Tageslicht, eine ruhige Hand und alle vier Ecken im Bild, dann ist der Scan sofort brauchbar. Ein zweites Foto sparen Sie sich damit meist.

Warum will das Casino meine Mittelherkunft wissen?+

Die Frage nach der Herkunft Ihres Geldes gehört zur Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche, sie ist kein Vorwurf an Sie. Bei größeren oder ungewöhnlichen Bewegungen fragen wir routinemäßig nach einem passenden Nachweis. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis genügt in der Regel.

Muss ich die Dokumente später noch einmal schicken?+

Nein, in der Regel reicht eine einmalige Prüfung für Ihr Konto. Erneuern Sie aber einen abgelaufenen Ausweis, laden Sie das neue Bild bitte erneut hoch. Auch bei einer geänderten Zahlungsquelle kann ein frischer Nachweis nötig werden.