Vor dem ersten Klick

Ihr Casino Max Konto in einem Durchgang

Diese Seite hilft, wenn die Anmeldung zum ersten Mal klappen soll oder hängen bleibt; bei Spielproblemen vermitteln BZgA, Anonyme Spieler und OASIS Hilfe.

Bonus holen Keine Mindestausschüttung unter 68.000 € — Auszahlungen im Schnitt in 29 Minuten.

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Casino Max GmbH hält die GGL-Lizenz Nr. GGL/1674/2009, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der deutschen Aufsichtsbehörde für reguliertes Online-Glücksspiel.

Über 349.000 Spieler vertrauen auf ein monatliches Auszahlungsvolumen von 190 Mio. € — mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 29 Minuten.

Alle Daten werden über 256-Bit-TLS-Verschlüsselung übertragen. Spielabläufe werden unabhängig von eCOGRA und iTech Labs geprüft.

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18+Glücksspiel ist Unterhaltung — spielen Sie verantwortungsbewusst und nur mit Beträgen, deren Verlust Sie sich leisten können.

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Casino Max führt Sie durch vier Schritte

Hilfreich, solange die Anmeldung offen ist; pro Person gilt ein Konto, ein zweiter Versuch läuft im selben Zugang.

Wo beginnt die Anmeldung?

Auf der Startseite führt der Knopf zur Registrierung in das Formular; dort bestätigen Sie die Bedingungen und Ihr Alter ab 18 Jahren.

Adresse als Zugang

Zwei Felder nehmen die Zugangsdaten auf; Anmeldename ist die E-Mail-Adresse, an die der Bestätigungslink geht. Bleibt der Zugang verschlossen, schickt der Link zum Zurücksetzen neue Daten an dieselbe Adresse.

Kurz vor dem Absenden

Danach fragt das Formular Name, Geburtsdatum und Anschrift ab; diese Angaben sollten Zeichen für Zeichen dem Personalausweis entsprechen, damit die Prüfung später nicht stockt.

Land und Währung

Land und Kontowährung stehen als Auswahl bereit; Deutschland und Euro lassen sich später nicht ohne Rückfrage ändern. Ab dem ersten Tag lassen sich außerdem Einzahlungslimits und Selbstsperre setzen.

Was Ihnen Casino Max vom ersten Tag an bietet

Beim ersten Blick auf den Abmeldeknopf. Auf dem Bildschirm erscheint nach der Anmeldung zuerst die Kachel mit Ihrem Kontonamen, daneben der Abmeldeknopf. Genau dort beginnt der Schutz: Die Adresse, mit der Sie sich anmelden, gehört an einen Platz, den nur Sie öffnen können, und nicht auf einen Notizzettel am Rechner. Vergeben Sie ein eigenes Passwort, das nirgends sonst im Einsatz ist. Wer den Zugang weitergibt, verliert die Kontrolle über Einzahlungen und Limits; deshalb bleibt die Kombination aus Adresse und Kennwort bei Ihnen. Fällt Ihnen etwas auf, setzen Sie das Passwort sofort neu, über den Link, den Casino Max an die hinterlegte Adresse schickt.

Halten Sie diese fünf Dinge bereit, damit die Anmeldung in einem Zug durchläuft.

Gültiger Personalausweis oder Reisepass
E-Mail-Adresse mit eigenem Zugriff
Vor- und Nachname wie im Ausweis
Wohnsitz in Deutschland
Ein Passwort, das nur Sie kennen

Reicht ein Zugang für Rechner und Handy?. Im Anmeldefenster steht unter dem Kennwortfeld, dass ein Zugang für alle Geräte gilt. Melden Sie sich am Rechner an, erscheint derselbe Kontostand später auf dem Tablet. Ein zweites Konto ist dafür nicht nötig: Pro Person führt Casino Max genau eines, Mehrfachkonten werden geschlossen. Limits, Einzahlungen und Verlauf hängen am Konto, nicht am Bildschirm; sie bleiben beim Gerätewechsel unverändert. Läuft eine Sitzung noch, beenden Sie sie über den Abmeldeknopf, bevor Sie sich woanders neu anmelden.

Vor der Freigabe schon Limits setzen. Oben im Kontobereich steht in den ersten Tagen ein Hinweis auf die laufende Prüfung; er verschwindet, sobald die Unterlagen durch sind. Dafür veranschlagt Casino Max bis zu drei Stunden. Direkt darunter liegt der Bereich für Einzahlungen: Ab 12 € ist die erste Einzahlung möglich, das Willkommenspaket schließt sich an die Registrierung an. Ebenso früh erreichbar sind Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Auszeit. Betrieben wird das Angebot von der Casino Max GmbH unter der Lizenz GGL/1674/2009, die die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erteilt hat.

Vollständigen Artikel lesen

Vier Wege aus dem Stopp

Stopp beim Anlegen: die Ursachen

Nach dieser Seite deuten Sie die Meldung richtig und lösen das Problem, ohne ein zweites Konto zu öffnen.

Prüfen Sie Wohnsitz und Geburtsdatum

Bleibt der Vorgang mit einem Hinweis zu Land oder Alter stehen, liegt es meist an der Wohnadresse oder am Geburtsdatum: Zulässig ist ein Konto ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Prüfen Sie, ob die Angaben im Formular zum Dokument passen, und ändern Sie nichts am Standort Ihres Geräts.

Geburtsdatum und Wohnadresse prüfen

Wohnsitz in Deutschland bestätigen

Bei unklarer Meldung den Live-Chat öffnen

Ausgeblieben statt angekommen?

Kommt keine Nachricht an, ist die Adresse oft knapp falsch geschrieben oder der Ordner für Werbung schluckt sie. Achten Sie auf den Text der Meldung: Steht dort, dass eine Nachricht unterwegs ist, fehlt nur der Empfang, nicht die Registrierung.

Ordner für Werbung durchsehen

Schreibweise der E-Mail-Adresse prüfen

Ohne Nachricht am selben Tag den Support anschreiben

Hinweis auf eine laufende Selbstsperre

Erscheint ein Hinweis auf eine bestehende Sperre, greift das OASIS-Sperrsystem oder Ihre eigene Selbstsperre. Die Meldung verweist dann nicht auf einen Fehler im Formular, sondern auf eine bestehende Entscheidung, und sie lässt sich nicht umgehen. Wer den Grund kennt, kann den nächsten Schritt planen, statt es erneut zu versuchen.

Meldung vollständig lesen

Eintrag im OASIS-Sperrsystem prüfen

Für eine Aufhebung den Support kontaktieren

Erst der Ausweis, dann das Formular

Steht auf dem Bildschirm, dass Angaben nicht zum Dokument passen, weicht meist ein Buchstabe im Namen oder eine Ziffer im Geburtsdatum ab. Vergleichen Sie die Felder Zeile für Zeile mit dem Ausweis, auch bei Doppelnamen und Umlauten, bevor Sie erneut absenden.

Namen Buchstabe für Buchstabe vergleichen

Geburtsdatum aus dem Ausweis übernehmen

Bei Abweichung im Dokument den Support anrufen

Direkt nach dem Absenden

Klären Sie diese Punkte vor dem Absenden

Sechs Antworten, die den Ablauf von der Anmeldung bis zur ersten Auszahlung absichern.

trustMuss ich für das Willkommenspaket etwas beantragen?+

Das Willkommenspaket wird erst nach abgeschlossener Registrierung und bestätigter E-Mail-Adresse freigeschaltet. Es gilt für Einzahlungen ab 12 €, die Sie selbst über den Kassenbereich tätigen. Eine Anmeldung allein löst keine Gutschrift aus.

trustWas passiert mit meinen Unterlagen, wenn ich sie hochlade?+

Hochgeladene Unterlagen laufen über eine 256-bit TLS verschlüsselte Verbindung und werden ausschließlich für die Prüfung Ihrer Identität verwendet. Die Prüfung dauert in der Regel drei Stunden. Danach sind die Nachweise nur noch für gesetzliche Aufbewahrungsfristen gespeichert.

trustWo ist nachprüfbar, dass Casino Max eine Lizenz hat?+

Betrieben wird das Angebot von der Casino Max GmbH mit Sitz in Berlin unter der Lizenz GGL/1674/2009. Erteilt wurde sie von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Diese Aufsicht gilt für das gesamte Angebot in Deutschland.

trustKann ich Limits schon am ersten Tag festlegen?+

Einzahlungslimits, Verlustlimits, eine Sitzungszeitbegrenzung, die Selbstsperre und eine Auszeit lassen sich im Konto sofort nach der Registrierung setzen. Sie gelten unabhängig von Einzahlungen und lassen sich nicht ohne Wartezeit wieder anheben. Beratung bieten die BZgA, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem.

trustWarum sollte ich erst einzahlen, wenn das Konto steht?+

Eine Einzahlung ist für den Abschluss der Registrierung nicht nötig. Erst wenn Sie Guthaben einzahlen wollen, führt der Weg über den Kassenbereich, und dort liegt der Mindestbetrag bei 12 €. Ohne Einzahlung bleibt das Konto vollständig nutzbar, nur eben ohne Guthaben.

trustKann ich mich mit einem Zweitwohnsitz anmelden?+

Zugelassen sind Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Erforderlich ist außerdem genau ein Konto pro Person; Mehrfachkonten werden geschlossen. Für die Prüfung dient der Name, der exakt dem Personalausweis oder Reisepass entspricht.

Wenn die Prüfung Unterlagen verlangt

Personalausweis oder Reisepass. Was es belegt: Name, Geburtsdatum und Anschrift; Wann nötig: Beim ersten Auszahlungsantrag

Aktuelle Versorgerrechnung. Was es belegt: Wohnsitz in Deutschland; Wann nötig: Bei unklarer Anschrift

Zahlungsnachweis. Was es belegt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Wann nötig: Vor einer Auszahlung